ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ САЙТА FIORA.AZ

Дата вступления в силу: 18 июня 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, защиты и обработки персональных данных пользователей сайта fiora.az (далее — «Сайт»).

1.2. Владельцем Сайта и оператором персональных данных является физическое лицо, обладающее статусом налогоплательщика Азербайджанской Республики (VÖEN: 7701208082), далее именуемое «Оператор».

1.3. Контактный адрес электронной почты Оператора по вопросам персональных данных: info@fiora.az.

1.4. Использование Сайта, регистрация на Сайте или оформление бронирования означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» № 998-IIIQ и иными нормативно-правовыми актами Азербайджанской Республики.

2. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор осуществляет сбор следующих данных, предоставляемых Пользователем самостоятельно при регистрации, оформлении бронирования услуг, отелей и маршрутов:

• Имя и фамилия Пользователя;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail).

2.2. Сайт не запрашивает, не собирает и не хранит паспортные данные Пользователей в явном виде в общих интерфейсах бронирования, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4 настоящей Политики.

2.3. Данные платежных карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC-код) обрабатываются исключительно на стороне лицензированных сторонних платежных шлюзов (включая планируемые к интеграции epoint.az, split.az, split.com). Оператор не хранит полные реквизиты платежных карт, за исключением международных номеров банковских счетов (IBAN) в случаях, необходимых для ведения расчетов.

2.4. Сайт автоматически собирает обезличенные технические данные с помощью файлов cookies (куки), IP-адресов и параметров веб-браузера для сохранения настроек пользователя и обеспечения корректной работы функционала Сайта.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Регистрация и идентификация Пользователя на Сайте;
• Оформление, обработка и подтверждение бронирования отелей, туристических маршрутов и иных сопутствующих услуг;
• Обеспечение обратной связи, клиентской поддержки и обработки запросов с помощью автоматизированных систем, включая интеллектуальный чат-бот (Ollama AI) и уведомления в мессенджере Telegram;
• Направление транзакционных уведомлений и подтверждений бронирования в адрес Пользователя, представителей объектов размещения (ресепшн) и Оператора;
• Предоставление информации об акциях, специальных предложениях и новостях отелей (при условии согласия Пользователя).

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И ГОСУДАРСТВЕННЫМ ОРГАНАМ

4.1. Оператор гарантирует конфиденциальность персональных данных и не передает их третьим лицам в коммерческих или маркетинговых целях.

4.2. Для выполнения обязательств по бронированию данные Пользователя (имя, телефон, email) передаются соответствующим объектам размещения (отелям, гидам) исключительно в объеме, необходимом для оказания услуги.

4.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам Азербайджанской Республики исключительно на основании закона и в рамках официальных юридических процедур при выявлении правонарушений.

4.4. В соответствии с требованиями миграционного законодательства, Оператор информирует о планируемом внедрении функционала автоматического уведомления Государственной миграционной службы Азербайджанской Республики о заселении и временном пребывании иностранных граждан в объектах размещения.

5. ХРАНЕНИЕ, ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные хранятся в электронной форме в защищенных базах данных на собственном сервере Оператора.

5.2. Для защиты передаваемых данных применяется протокол шифрования SSL, обеспечивающий конфиденциальность информации при ее передаче через сеть Интернет.

5.3. Оператор принимает максимальные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

6.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, а также право требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными или устаревшими, направив запрос по адресу: info@fiora.az.