Yürürlük Tarihi: 18 Haziran 2026

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. İşbu Gizlilik Politikası, fiora.az web sitesi (bundan böyle «Site» olarak anılacaktır) kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanması, saklanması, korunması ve işlenmesi usullerini belirler.

1.2. Sitenin sahibi ve veri sorumlusu, Azerbaycan Cumhuriyeti vergi mükellefi statüsüne sahip gerçek kişidir (VÖEN: 7701208082), bundan böyle «Veri Sorumlusu» olarak anılacaktır.

1.3. Kişisel verilerle ilgili Veri Sorumlusunun iletişim e-posta adresi: info@fiora.az.

1.4. Sitenin kullanılması, Siteye kayıt olunması veya rezervasyon yapılması, Kullanıcının işbu Politikayı ve burada belirtilen kişisel veri işleme şartlarını kayıtsız şartsız kabul ettiği anlamına gelir.

1.5. İşbu Politika, Azerbaycan Cumhuriyeti’nin «Kişisel Veriler Hakkında» № 998-IIIQ sayılı Kanununa ve ilgili diğer mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

2.1. Veri Sorumlusu, Kullanıcı tarafından kayıt veya hizmet, otel ve rota rezervasyonu sırasında kendi rızasıyla sağlanan aşağıdaki verileri toplar:

• Kullanıcının adı ve soyadı;
• İletişim telefon numarası;
• E-posta adresi (e-mail).

2.2. Site, işbu Politikanın 4.4 maddesinde belirtilen durumlar haricinde, rezervasyon arayüzlerinde Kullanıcıların pasaport bilgilerini doğrudan talep etmez, toplamaz ve saklamaz.

2.3. Ödeme kartı bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC kodu) yalnızca lisanslı üçüncü taraf ödeme geçitleri (entegrasyonu planlanan epoint.az, split.az, split.com dahil) tarafından işlenir. Veri Sorumlusu, hesaplaşmalar için gerekli olan durumlar (örneğin IBAN numaraları) haricinde ödeme kartlarının tam detaylarını saklamaz.

2.4. Site, kullanıcı ayarlarını kaydetmek ve Sitenin işlevselliğinin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler (cookies), IP adresleri ve web tarayıcı parametreleri aracılığıyla otomatik olarak anonim teknik veriler toplar.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

3.1. Kullanıcının kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcının Siteye kaydı ve kimlik doğrulaması;
• Otellerin, turistik rotaların ve diğer ilgili hizmetlerin rezervasyonunun yapılması ve onaylanması;
• Ollama AI akıllı sohbet robotu ve Telegram mesajlaşma uygulaması dahil olmak üzere otomasyon sistemleri aracılığıyla müşteri desteğinin sağlanması ve taleplerin yanıtlanması;
• Kullanıcıya, konaklama tesisi yetkililerine (resepsiyon) ve Veri Sorumlusuna rezervasyon onaylarının ve bildirimlerinin gönderilmesi;
• Kullanıcının onayı olması durumunda otel kampanyaları, özel teklifler ve haberler hakkında bilgi verilmesi.

4. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARA VE KAMU KURUMLARINA AKTARILMASI

4.1. Veri Sorumlusu kişisel verilerin gizliliğini garanti eder unions ve bunları ticari veya pazarlama amaçlarıyla üçüncü şahıslara aktarmaz.

4.2. Rezervasyon yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla Kullanıcı verileri (isim, telefon, e-posta), yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan ölçüde ilgili konaklama tesislerine (otellere, rehberlere) aktarılır.

4.3. Kişisel veriler, yetkili kamu kurumlarına yalnızca yasal mevzuat çerçevesinde ve resmi hukuki süreçler kapsamında yasa dışı durumların tespiti halinde aktarılabilir.

4.4. Göç mevzuatı gerekliliklerine uygun olarak Veri Sorumlusu, yabancı uyruklu vatandaşların konaklama tesislerinde konaklamalarına ilişkin Azerbaycan Cumhuriyeti Devlet Göç İdaresi’ne otomatik bildirim sisteminin gelecekte entegre edilmesinin planlandığını beyan eder.

5. VERİLERİN SAKLANMASI, KORUNMASI VE GÜVENLİĞİ

5.1. Kişisel veriler, elektronik ortamda Veri Sorumlusunun kendi sunucusundaki korumalı veri tabanlarında saklanır.

5.2. İletilen verilerin korunması için SSL şifreleme protokolü uygulanır, bu da verilerin İnternet üzerinden iletimi sırasında gizliliğini sağlar.

5.3. Veri Sorumlusu, kişisel verilerin yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korunması için azami teknik ve idari tedbirleri alır.

6. KULLANICI HAKLARI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

6.1. Kullanıcı, kendi kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi alma, ayrıca verilerin eksik veya güncel olmaması durumunda bunların düzeltilmesini, engellenmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Bunun için info@fiora.az adresine talep gönderilmelidir.