Qüvvəyə minmə tarixi: 18 iyun 2026-cı il

1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR

1.1. Bu Gizlilik Siyasəti fiora.az saytının (bundan sonra — «Sayt») istifadəçilərinin fərdi məlumatlarının toplanması, saxlanılması, qorunması və işlənməsi qaydasını müəyyən edir.

1.2. Saytın sahibi və fərdi məlumatların operatoru Azərbaycan Respublikasının vergi ödəyicisi statusuna malik olan fiziki şəxsdir (VÖEN: 7701208082), bundan sonra «Operator» adlandırılacaq.

1.3. Fərdi məlumatlarla bağlı Operatorun əlaqə e-poçt ünvanı: info@fiora.az.

1.4. Saytdan istifadə, saytda qeydiyyatdan keçmək və ya sifariş rəsmiləşdirmək İstifadəçinin bu Siyasətlə və burada göstərilən fərdi məlumatların işlənməsi şərtləri ilə qeyd-şərtsiz razılaşması deməkdir.

1.5. Bu Siyasət Azərbaycan Respublikasının «Fərdi məlumatlar haqqında» № 998-IIIQ nömrəli Qanununa və digər normativ-hüquqi aktlarına uyğun olaraq hazırlanmışdır.

2. TOPLANILAN FƏRDİ MƏLUMATLARIN KATEQORİYALARI

2.1. Operator, İstifadəçi tərəfindən qeydiyyat, xidmətlərin, otellərin və marşrutların bron edilməsi zamanı müstəqil olaraq təqdim edilən aşağıdakı məlumatları toplayır:

• İstifadəçinin adı və soyadı;
• Əlaqə telefon nömrəsi;
• Elektron poçt ünvanı (e-mail).

2.2. Sayt, bu Siyasətin 4.4-cü bəndində nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, bronlaşdırma interfeyslərində İstifadəçilərin pasport məlumatlarını birbaşa tələb etmir, toplamır və saxlamır.

2.3. Ödəniş kartlarının məlumatları (kartın nömrəsi, etibarlılıq müddəti, CVV/CVC kodu) yalnız lisenziyalı üçüncü tərəf ödəniş şlüzləri (inteqrasiyası planlaşdırılan epoint.az, split.az, split.com daxil olmaqla) tərəfindən işlənilir. Hesablaşmalar üçün zəruri olan hallar istisna olmaqla (məsələn, IBAN nömrələri), Operator ödəniş kartlarının tam rekvizitlərini saxlamır.

2.4. Sayt, istifadəçi tənzimləmələrini yadda saxlamaq və Saytın funksionallığının düzgün işləməsini təmin etmək üçün cookies (kukilər), IP ünvanları və veb-brauzer parametrləri vasitəsilə avtomatik olaraq anonim texniki məlumatları toplayır.

3. FƏRDİ MƏLUMATLARIN İŞLƏNMƏSİ MƏQSƏDLƏRİ

3.1. İstifadəçinin fərdi məlumatları yalnız aşağıdakı məqsədlər üçün işlənilir:

• İstifadəçinin Saytda qeydiyyatı və eyniləşdirilməsi;
• Otellərin, turizm marşrutlarının və digər əlaqəli xidmətlərin bron edilməsinin rəsmiləşdirilməsi və təsdiqi;
• Avtomatlaşdırılmış sistemlər, o cümlədən Ollama AI intellektual çat-botu və Telegram messenceri vasitəsilə əks əlaqənin, müştəri dəstəyinin təmin edilməsi və sorğuların cavablandırılması;
• İstifadəçiyə, yerləşmə obyektlərinin nümayəndələrinə (resepşn) və Operatora bildirişlərin və bron təsdiqlərinin göndərilməsi;
• İstifadəçinin razılığı olduğu təqdirdə otellərin aksiyaları, xüsusi təklifləri və yenilikləri barədə məlumatların təqdim edilməsi.

4. MƏLUMATLARIN ÜÇÜNCÜ ŞƏXSLƏRƏ VƏ DÖVLƏT ORQANLARINA ÖTÜRÜLMƏSİ

4.1. Operator fərdi məlumatların məxfiliyinə zəmanət verir və onları kommersiya və ya marketinq məqsədləri üçün üçüncü şəxslərə ötürmür.

4.2. Bronlaşdırma öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi üçün İstifadəçinin məlumatları (adı, telefonu, e-poçtu) yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan həcmdə müvafiq yerləşmə obyektlərinə (otellərə, bələdçilərə) ötürülür.

4.3. Fərdi məlumatlar səlahiyyətli dövlət orqanlarına yalnız qanunvericilik əsasında və hüquq pozuntuları aşkar edildikdə rəsmi hüquqi prosedurlar çərçivəsində ötürülə bilər.

4.4. Miqrasiya qanunvericiliyinin tələblərinə uyğun olaraq, Operator xarici ölkə vətəndaşlarının yerləşmə obyektlərində qeydiyyata alınması barədə Azərbaycan Respublikasının Dövlət Miqrasiya Xidmətinə avtomatlaşdırılmış bildiriş sisteminin gələcəkdə tətbiq olunmasının planlaşdırıldığını bildirir.

5. MƏLUMATLARIN SAXLANILMASI, QORUNMASI VƏ TƏHLÜKƏSİZLİYİ

5.1. Fərdi məlumatlar elektron formada Operatorun şəxsi serverindəki qorunan məlumat bazalarında saxlanılır.

5.2. Ötürülən məlumatların qorunması üçün SSL şifrələmə protokolu tətbiq edilir, bu da məlumatların İnternet vasitəsilə ötürülməsi zamanı məxfiliyini təmin edir.

5.3. Operator fərdi məlumatların icazəsiz girişdən, dəyişdirilmədən, açıqlanmadan və ya məhv edilmədən qorunması üçün maksimum texniki və təşkilati tədbirlər görür.

6. İSTİFADƏÇİLƏRİN HÜQUQLARI VƏ ƏLAQƏ MƏLUMATLARI

6.1. İstifadəçinin öz fərdi məlumatlarının işlənməsinə dair məlumat almaq, habelə məlumatlar natamam və ya köhnəlmiş olduqda niiden dəqiqləşdirilməsini, bloklanmasını və ya məhv edilməsini tələb etmək hüququ vardır. Bunun üçün info@fiora.az ünvanına sorğu göndərilməlidir.